نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، تخضع العدسات التجميلية لشروط إرجاع صارمة.
1. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية وسلامة:
العدسات اللاصقة التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
2. الحالات المؤهلة للإرجاع
نقبل الإرجاع فقط في حال:
-
أن يكون المنتج غير مفتوح
-
أن تكون العبوة مختومة
-
تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت:
-
منتجًا تالفًا
-
لونًا غير صحيح
-
عيبًا تصنيعيًا
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع:
-
رقم الطلب
-
صور واضحة للمنتج
سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم بديل عند استحقاق ذلك.
4. آلية استرداد المبلغ
في حال الموافقة:
-
سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
-
مدة المعالجة: من 5 إلى 10 أيام عمل
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
5. الاستبدال
يسمح بالاستبدال فقط في حال:
-
أن يكون المنتج غير مفتوح
-
توفر المنتج في المخزون
6. تواصل معنا
لطلبات الإرجاع:
📧 support@[yourdomain].com
📱 واتساب: [رقم الواتساب الخاص بك]
